Prieš keletą mėnesių objekte atlikiau techninės priežiūros vertinimą, techninės priežiūros komanda buvo labai efektyvi, pasižymėjo dideliais įgūdžiais ir greitai pašalino bet kokius gedimus. Vieną dieną sugedo papildomas vandens siurblys, nes techninės priežiūros komanda turėjo reikalingus mokymus ir instrukcijas, o įrankiai ir atsarginės dalys buvo sandėlyje, gedimas buvo suremontuotas mažiau nei per dvi valandas. Puikus darbas, sakė jie.
Bet aš su jais nesutikau, nes maniau, kad darbas buvo nebaigtas; svarbu kuo greičiau suremontuoti siurblį, tačiau, ar siurblys vėl suges? Techninės priežiūros komanda ne tik turi taisyti mašinas, bet ir turi išnagrinėti gedimo priežastis, kad gedimas nepasikartotų. Taigi, aš rekomendavau jiems implantuoti RCA (Root Cause Analysis) ir išmokyti techninės priežiūros komandą jį atlikti.
RCA yra logiška veiksmų seka, leidžianti atskirti faktus, susijusius su gedimo įvykiu, ir nustatyti geriausią veiksmų eigą, kuri padės įvykiui išspręsti ir užtikrins, kad jis nepasikartos.
RCA gali būti toks paprastas, kaip 5 Kodėl procesas, arba sudėtingesnis, įtraukiant klausimus kaip: kas atsitiko ?, kur ?, kada ?, kas pasikeitė ?, kas dalyvavo ?, kodėl tai atsitiko? ir, daugiausia, koks yra poveikis? Procesas turi būti pateiktas su dalijimo nuotraukomis, sudaužytomis dalimis ir tepalų bei aušinimo skysčių pavyzdžiais.
Šis procesas užtruks tik keletą minučių priežiūros laiko, todėl jis nepraras savo efektyvumo, tačiau leis atlikti nedidelį tyrimą, kad rastų atsakymus į du pagrindinius klausimus: Ar tai pasikartos? ir kaip galima išvengti pasikartojimo?
Į savo priežiūros programą įtraukę atsakymą į paskutinį klausimą, išvengsime prastovų ateityje.